Директор филиала ПАО «ЕГП» - «Дагэнергосбыт» Данила Каунов провёл личный приём граждан совместно с первым заместителем Владимиром Бережным и заместителем по сбыту электроэнергии Магомедом Ахмедовым. Жители обратились с вопросами о начислении платы за свет, применении дифференцированных тарифов и оформлении договоров энергоснабжения.

В ходе встречи рассмотрели несколько обращений, каждое из которых требует отдельного изучения. По итогам приёма заявления, нуждающиеся в дополнительной проверке, передали профильным специалистам.

Одной из заявительниц стала Наталья Усова, сообщившая о расхождениях в начислениях после перехода к новому гарантирующему поставщику. Предварительная проверка показала, что показания прибора учёта поступали несвоевременно и некорректно, что повлияло на расчёт платежей. Обращение направили на дополнительную проверку.

Али Махачев попросил разъяснить причины увеличения суммы в платёжных документах. Как выяснилось, из-за продолжительного периода неоплаты накопился значительный объём потребления электроэнергии, в результате чего расчёт попал в диапазон повышающей ступени дифференцированного тарифа. Заявителю объяснили механизм начислений, а ситуацию приняли на рассмотрение.

Предприниматель Заира Гаммадаева столкнулась с трудностями при оформлении договора энергоснабжения для открытой торговой точки. Участок находится в общей собственности нескольких владельцев, а правоустанавливающие документы на недвижимость оформлены не в полном объёме. Для урегулирования ситуации ей назначили юридическое сопровождение, в рамках которого специалисты изучат возможные варианты заключения договора.

На приёме также рассмотрели другие обращения, связанные с платежами и начислениями за электроэнергию. Все заявления приняты в работу, а выполнение поручений по наиболее сложным вопросам находится на контроле руководителя филиала.

Данила Каунов подчеркнул, что главная задача личных приёмов - не только выслушать обращения клиентов, но и разобраться в причинах возникших проблем, разъяснить порядок начислений и помочь найти решение в рамках действующего законодательства.

Для получения консультации клиенты могут обратиться в контакт-центр ПАО «ЕГП» по телефону 8 (800) 250-16-56. Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 21:00, без выходных и перерывов.

Если вопрос невозможно решить дистанционно и он требует индивидуального рассмотрения, клиенту могут организовать личный приём. Директор филиала проводит такие встречи дважды в месяц.